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陕汽新型智能渣土车服务保障协调会在沪召开-中国卡车信息网

2018-07-26 加油车

  8月18日,上海地区新型智能渣土车服务保障协调会,在上海新陕汽汽车销售服务有限公司顺利召开。此次会议,针对上海市新型智能渣土车已售车辆的服务反馈情况,以及时跟进新型智能渣土车售后服务,提升服务品质为目标,陕重汽沪宁办事处提出匹配上海新型智能渣土车的服务保障方案,力求保障每一位购买陕汽新型智能渣土车的客户用着舒心、省心、无后顾之忧。

  出席本次会议的人员有陕重汽汽车工程研究院副院长兼销售公司总工程师邵国强、陕重汽汽车工程研究院张盼、陕汽中交天健冶少刚、陕重汽销售公司沪宁办事处主任杜岳峰、新宏昌重工集团华东大区经理白宏伟、河南骏通车辆有限公司技术副总水海峰、上海新陕汽汽车销售服务有限公司董事长郑瑞泉、上海路和金工汽车服务有限公司总经理李勇等多家上装厂商及陕重汽智能渣土车技术保障、售后服务负责人,共30人参与此次协调会。

  会议由陕重汽销售公司沪宁办事处主任杜岳峰主持。

  首先,由陕重汽沪宁办事处渣土车项目专员沈旺,对上海地区渣土车销售及市场现状进行分析与总结,提出加强售后服务,提高陕汽智能渣土车的配件保有量和服务及时性。随后,陕重汽沪宁办事处服务负责人孙少忠,提出上海新型智能渣土车服务保障方案。希望加强智能渣土车售前检查,要求天行健负责人定期对用户设备进行免费升级,确保车辆的高出勤率。

  在交流过程中,上海路和金工汽车服务有限公司总经理李勇凭借多年的售后服务及渣土车用户的实际经验,提出经销商、服务站和用户三者之间加强互动,做到沟通及时,把用户的利益放在第一位,提高服务及时性。

  上海新陕汽汽车销售服务有限公司董事长郑瑞泉指出,根据上海新陕汽和路和金工十几年的重卡销售及服务经验,可以说300台智能渣土车的服务量相当于1500台牵引车的服务量,必须重视上海地区陕汽智能渣土车的售后服务。售后的保障是冲锋在销售一线人员的粮草库,服务的及时与周到是购买我们新陕汽智能渣土车用户的暖心汤。

  同时,各上装厂家及技术部门就上海新型智能渣土车服务保障方案进行了讨论,提出有针对性的改进。

  陕重汽汽车工程研究院副院长兼销售公司总工程师邵国强对此次上海地区新型智能渣土车服务保障调度会做出总结,强调了九个方面:1、未入网车辆全力以赴顺利入网;2、销售服务是一体化,加强沟通;3、做好车辆前期使用的培训;4、做好新型智能渣土车的配件储备;5、在服务过程中,各方面务必充分沟通;6、各单位互相理解,提高效率;7、新型智能渣土车各方力量加强协调;8、服务事件做到统一接口管理;9、各单位统一保修期限。邵总提出,必须做好基础保障工作,充分意识到基础服务工作的重要性,希望大家一同努力把服务做好。

  陕汽将与上海的经销商、服务站、上装厂家一起,通力合作,齐心协力,为上海渣土车客户提供全生命周期的服务和综合解决方案,让他们后顾无忧,也让陕汽新型智能环保渣土车成为上海市的一道靓丽风景线。

(值班编辑:zzz)